تلاش همکاران حوزه فناوری اطلاعات در کنار کادر سلامت برای پایداری شبکه و خدمات دانشگاه به مردم

به گزارش روابط عمومی مرکز فناوری اطلاعات و تحلیل داده دانشگاه علوم پزشکی تهران، در دوران تشدید تهدیدات و تعطیلات گسترده، این مرکز با بسیج تمامی توان عملیاتی و سازماندهی یک عملیات جهادی، مانع از هرگونه وقفه در خدمات دیجیتال حیاتی دانشگاه شد.

اقدامات کلان و زیرساختی

ماموریت اصلی حوزه فناوری اطلاعات دانشگاه، در بحران اخیر و جنگ تحمیلی رمضان حفظ عملکرد بی‌وقفه سامانه‌های حیاتی حوزه سلامت شامل HIS بیمارستانی، نسخه‌نویسی الکترونیک، ویزیت آنلاین، نسخه‌پیچی، داروخانه‌های شبانه‌روزی و سامانه‌های مدیریت دارو و تجهیزات پزشکی بود. در کنار آن، پایداری سامانه‌های اداری-مالی حیاتی مانند نجات، سیب، سیپاد و نوید نیز به‌طور مستمر تحت نظارت و پشتیبانی قرار گرفت. این عملیات با هدایت دکتر سید احمد رضائی، رئیس مرکز، و همکاری مؤثر مهندس محسنی، معاون مرکز، و نظارت کمیته راهبردی امنیت اطلاعات دانشگاه، و تلاش شبانه‌روزی همکاران این حوزه در قالب یک طرح مدون اجرا شد.

اقدامات فنی شامل نگهداری و پایش ۲۴ ساعته مراکز داده، اتاق سرورها و زیرساخت شبکه، تأمین دسترسی امن دورکاری همکاران از طریق سامانه‌های PAM و کیهان، اجرای دقیق دستورالعمل‌های پشتیبان‌گیری و استفاده از سرویس‌های ابری مطمئن (ابر آروان) و انتشار لحظه‌ای اطلاعیه‌های هشدار امنیتی بود.

تطبیق و اجرای الزامات امنیت سایبری در شرایط بحرانی

یکی از چالش‌های پیچیده این دوره، اجرای فوری پیام‌ها و پروتکل‌های امنیت سایبری جدید ابلاغی از مراکز بالادستی بود. این الزامات که برای افزایش تاب‌آوری در برابر تهدیدات طراحی شده بودند، در عمل نیازمند تنظیمات فنی دقیق و تطبیق با محیط عملیاتی دانشگاه بودند که گاه با موانع اجرایی مواجه می‌شد. تیم‌های فنی مرکز، با تحلیل فوری این دستورالعمل‌ها و ارائه راه‌حل‌های عملیاتی، موفق شدند ضمن رفع کامل مشکلات اجرایی و رعایت استانداردهای امنیتی، تداوم ارائه خدمات را حتی با وجود محدودیت‌های ایجادشده حفظ کنند. این فرآیند، بار مسئولیت و تلاش همکاران را به‌طور قابل توجهی افزایش داد.

راه‌اندازی راه‌حل‌های اضطراری برای تداوم مأموریت‌ها

برای مقابله با محدودیت‌های دسترسی به اینترنت بین‌الملل، یکی از اقدامات کلیدی، راه‌اندازی سایت دسترسی موقت و امن در برخی بیمارستان‌ها و دانشکده‌ها بود. این اقدام با هماهنگی مرکز افتا و مرکز فناوری اطلاعات وزارت متبوع انجام شد و امکان تداوم فعالیت‌های پژوهشی و آموزشی حیاتی را فراهم آورد. همچنین، پایش دائمی سامانه‌های دانشجویی و آموزشی تضمین کرد که فرآیندهای تحصیلی و پژوهشی دانشگاه دچار اختلال نشود. پشتیبانی فنی از جلسات مدیریت ارشد دانشگاه نیز به‌صورت مستمر انجام شد تا تصمیم‌گیری برای رفع موانع خدمت‌رسانی تسریع شود.

همکاری فرابخشی و پشتیبانی از ستاد بحران

در کنار مأموریت‌های فنی، همکاری نزدیک با سایر معاونت‌ها و مراکز دانشگاه در انجام فعالیت‌ها و خدمات اولویت‌بندی شده آن‌‌ها، مانند صدور احکام کارگزینی، با توجه به تأکید معاون محترم توسعه سازمان و برنامه ریزی منابع مبنی بر تسریع در انجام فعالیت‌های همکاران در شرایط حساس کشور، صورت گرفت.

تجلی تعهد و ایثار

عملیات پشتیبانی ۳۹ روزه، با حضور بی‌وقفه همکاران در قالب تیم‌های تخصصی شبکه، امنیت، زیرساخت و پشتیبانی سامانه‌ها، به‌صورت یک طرح شبانه‌روزی پیش رفت. این تلاش‌ها تنها با روحیه جهادی، تعهد سازمانی بالا و از خودگذشتگی قابل تحقق بود. همکاران حوزه فناوری اطلاعات دانشگاه علوم پزشکی تهران، با این عملکرد منسجم و قوی، نه تنها پایداری دیجیتال دانشگاه را در طوفان بحران تضمین کردند، بلکه اثبات نمودند که امنیت و تداوم خدمات حیاتی در گرو اولویت‌دهی هوشمند، برنامه‌ریزی عملیاتی دقیق و اجرای چابک پروتکل‌های امنیتی است. این ایثار، ضامن ارائه خدمت به بیماران و تداوم ارائه خدمات به جامعه دانشگاهی در حساسترین شرایط ممکن بود.

تقدیر رئیس مرکز فناوری اطلاعات و تحلیل داده از تلاش‌های همکاران

دکتر سید احمد رضائی، رئیس مرکز فناوری اطلاعات و تحلیل داده دانشگاه، ضمن تقدیر از تلاش‌های بی‌وقفه و فداکارانه کلیه همکاران این حوزه، اظهار داشت: در شرایط بحرانی و بی‌سابقه‌ای که طی روزهای گذشته تجربه کردیم، تاب‌آوری دیجیتال دانشگاه در گرو ایثار، تخصص و انسجام عملیاتی همکاران حوزه فناوری اطلاعات بود. عملکرد این تیم‌ها در مدیریت یکپارچه بحران سایبری، اجرای فوری و تطبیقی پروتکل‌های امنیتی ابلاغی، و حفظ پایداری زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در سطح فوق‌العاده‌ای بود. رئیس مرکز فناوری اطلاعات و تحلیل داده دانشگاه از کلیه همکاران، مدیران، کارشناسان و نیروهای عملیاتی شبکه، امنیت، زیرساخت، پشتیبانی سامانه‌ها و واحدهای پشتیبانی فنی که با حضور مستمر و پاسخگویی مستمر، مأموریت‌های دانشگاه را در حوزه‌های مختلف تضمین کردند، همچنین از هماهنگی‌های فرابخشی با مراکز بالادستی و نهادهای مرتبط که در اجرای راهبردهای امنیت سایبری و رفع موانع فنی نقش کلیدی داشتند، قدردانی نموده و افزودند این تجربه، اهمیت ساختار حکمرانی یکپارچه امنیت اطلاعات و برنامه‌ریزی تاب‌آوری سازمانی را در شرایط بحران و جنگ بیش از پیش آشکار ساخت.